Condiciones de devolución y cambio

Como Yuya Furniture, siempre priorizamos la satisfacción de nuestros valiosos clientes. Le rogamos que tenga en cuenta las siguientes condiciones para devoluciones y cambios de los productos que haya adquirido.

Condiciones generales de devolución y cambio

• A partir de la fecha de entrega 7 días hábiles Puede solicitar un reembolso o cambio dentro de .
• Los productos a devolver o cambiar deberán estar sin usar, sin daños, en su embalaje original y completos.
• En su solicitud de devolución o cambio deberá presentar la factura original junto con el producto.

Productos no retornables

• Productos personalizados producidos con preferencias especiales de tamaño, color y tela.
• Productos que hayan sido instalados, utilizados o ensamblados,
• Productos con deformaciones, roturas, rayones, etc. debido a error del usuario,
  no están incluidos en el alcance de devolución.

Proceso de devolución y cambio

1. Puedes realizar tu solicitud de devolución o cambio dentro de los 7 días hábiles siguientes a la fecha de entrega. info@yuyamobilya.com a su dirección o +90 531 262 36 40 Puede enviar sus preguntas a nuestro representante de atención al cliente a través del número de teléfono.
2. Una vez aprobada su solicitud, el producto deberá ser entregado a Yuya Mobilya por la empresa de carga o envío que determinemos.
3. Una vez que el producto nos llega, si cumple con las condiciones de devolución/cambio como resultado de la inspección, se inicia el proceso.
4. Una vez aprobada la devolución, se le reembolsará el precio del producto dentro de los 14 días hábiles utilizando el mismo método que utilizó para el pago.

Gastos de envío de devoluciones y cambios

• En caso de un producto defectuoso o un problema causado por la producción, los gastos de envío de devolución/cambio pertenecen a Yuya Mobilya.
• Para todas las demás devoluciones y cambios, el costo de envío es responsabilidad del cliente.

Informes de daños en productos y piezas faltantes

• Si detecta daños, piezas faltantes o el producto incorrecto en su producto durante la entrega, asegúrese de notificar al oficial de mensajería cuando reciba el producto. informe de evaluación de daños Sujételo.
• Nuestra empresa no se hace responsable por daños ocasionados a la carga de productos de los cuales no se conserva ningún informe.

Nuestra información de contacto:
📞 +90 531 262 36 40
📧 info@yuyamobilya.com
📍 Barrio Guzelyurt, 2128. Calle No:6J, Esenyurt / Estambul, Türkiye