İade ve Değişim Koşulları

Yuya Mobilya olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim işlemleri için aşağıdaki koşulları dikkate almanızı rica ederiz.

Genel İade ve Değişim Şartları

• Teslimat tarihinden itibaren 7 iş günü içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
• İade veya değişim yapılacak ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş, orijinal ambalajında ve eksiksiz olması gerekmektedir.
• İade ve değişim talebinizde, ürünle birlikte orijinal fatura ibrazı zorunludur.

İade Edilemeyen Ürünler

• Özel ölçü, renk ve kumaş tercihi ile üretilen kişiye özel ürünler,
• Kurulumu yapılmış, kullanılmış veya montajı tamamlanmış ürünler,
• Ürün üzerinde kullanıcı hatasına bağlı deformasyon, kırık, çizik gibi durumlar tespit edilen ürünler,
  iade kapsamına girmemektedir.

İade ve Değişim Süreci

1. İade veya değişim talebinizi, teslimat tarihinden itibaren 7 iş günü içinde info@yuyamobilya.com adresine veya +90 531 262 36 40 numaralı telefon üzerinden müşteri temsilcimize iletebilirsiniz.
2. Talebinizin onaylanmasının ardından ürün, tarafımızca belirlenen kargo veya nakliye firmasıyla Yuya Mobilya’ya ulaştırılmalıdır.
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, yapılan kontrol sonucunda iade/değişim koşullarına uygunsa işlem başlatılır.
4. İade onaylandığında, ürün bedeli 14 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilir.

İade ve Değişim Kargo Ücretleri

• Hatalı ürün veya üretim kaynaklı bir sorun olması durumunda iade/değişim kargo masrafları Yuya Mobilya’ya aittir.
• Diğer tüm iade ve değişim işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir.

Ürün Hasarı ve Eksik Parça Bildirimi

• Teslimat sırasında ürününüzde hasar, eksik parça veya yanlış ürün tespit ederseniz, ürünü teslim alırken mutlaka kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturunuz.
• Tutanak tutulmayan ürünlerde kargo kaynaklı hasarlardan firmamız sorumlu değildir.

İletişim Bilgilerimiz:
📞 +90 531 262 36 40
📧 info@yuyamobilya.com
📍 Güzelyurt Mahallesi, 2128. Sokak No:6J, Esenyurt / İstanbul, Türkiye