Conditions de retour et d'échange

En tant que Yuya Furniture, nous accordons toujours la priorité à la satisfaction de nos précieux clients. Nous vous prions de bien vouloir prendre en considération les conditions suivantes pour les retours et les échanges des produits que vous avez achetés.

Conditions générales de retour et d'échange

• À compter de la date de livraison 7 jours ouvrables Vous pouvez demander un remboursement ou un échange dans les .
• Les produits à retourner ou à échanger doivent être inutilisés, non endommagés, dans leur emballage d'origine et complets.
• Lors de votre demande de retour ou d'échange, la facture originale doit être présentée avec le produit.

Produits non retournables

• Produits personnalisés fabriqués avec des préférences spéciales de taille, de couleur et de tissu,
• Produits qui ont été installés, utilisés ou assemblés,
• Produits présentant des déformations, des cassures, des rayures, etc. dues à une erreur de l'utilisateur,
  ne sont pas inclus dans la portée du retour.

Processus de retour et d'échange

1. Vous pouvez effectuer votre demande de retour ou d'échange dans un délai de 7 jours ouvrés à compter de la date de livraison. info@yuyamobilya.com à votre adresse ou +90 531 262 36 40 Vous pouvez transmettre vos questions à notre représentant client via le numéro de téléphone.
2. Une fois votre demande approuvée, le produit doit être livré à Yuya Mobilya par la compagnie de fret ou de transport déterminée par nos soins.
3. Une fois que le produit nous parvient, s'il est conforme aux conditions de retour/échange suite à l'inspection, le processus est lancé.
4. Lorsque le retour est approuvé, le prix du produit vous sera remboursé dans les 14 jours ouvrables en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé.

Frais de retour et d'échange

• En cas de produit défectueux ou de problème causé par la production, les frais de retour/échange appartiennent à Yuya Mobilya.
• Pour tous les autres retours et échanges, les frais d'expédition sont à la charge du client.

Signalement des dommages aux produits et des pièces manquantes

• Si vous détectez des dommages, des pièces manquantes ou le mauvais produit sur votre produit lors de la livraison, assurez-vous d'en informer le transporteur lors de la réception du produit. rapport d'évaluation des dommages attache-le.
• Notre société n'est pas responsable des dommages causés par la cargaison de produits pour lesquels aucun rapport n'est conservé.

Nos coordonnées :
📞 +90 531 262 36 40
📧 info@yuyamobilya.com
📍 Quartier Guzelyurt, 2128. Rue n° : 6J, Esenyurt / Istanbul, Türkiye