شروط الاسترجاع والاستبدال

باعتبارنا شركة Yuya Furniture، فإننا نضع دائمًا رضا عملائنا الكرام في المقام الأول. نرجو منكم مراعاة الشروط التالية عند إرجاع أو استبدال المنتجات التي قمتم بشرائها.

الشروط العامة للإرجاع والاستبدال

• من تاريخ التسليم 7 أيام عمل يمكنك طلب استرداد المبلغ أو الاستبدال خلال .
• يجب أن تكون المنتجات المراد إرجاعها أو استبدالها غير مستخدمة وغير تالفة وفي عبوتها الأصلية وكاملة.
• في طلب الإرجاع أو الاستبدال، يجب تقديم الفاتورة الأصلية مع المنتج.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

• منتجات مخصصة تم إنتاجها بتفضيلات خاصة في الحجم واللون والقماش،
• المنتجات التي تم تركيبها أو استخدامها أو تجميعها،
• المنتجات التي تعرضت للتشوه أو الكسر أو الخدوش وما إلى ذلك بسبب خطأ المستخدم،
  لا يتم تضمينها في نطاق الإرجاع.

عملية الإرجاع والاستبدال

1. يمكنك تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام عمل من تاريخ التسليم. info@yuyamobilya.com إلى عنوانك أو +90 531 262 36 40 يمكنك توجيه أسئلتك إلى ممثل خدمة العملاء لدينا عبر رقم الهاتف.
2. بعد الموافقة على طلبك، يجب أن يتم تسليم المنتج إلى Yuya Mobilya عن طريق شركة الشحن أو الشحن التي نحددها.
3. بعد وصول المنتج إلينا، إذا كان متوافقًا مع شروط الإرجاع/الاستبدال نتيجة الفحص، تبدأ العملية.
4. عند الموافقة على الإرجاع، سيتم استرداد سعر المنتج إليك خلال 14 يوم عمل باستخدام نفس طريقة الدفع التي استخدمتها.

رسوم شحن الإرجاع والاستبدال

• في حالة وجود عيب في المنتج أو مشكلة ناجمة عن الإنتاج، فإن تكاليف شحن الإرجاع/الاستبدال تقع على عاتق شركة Yuya Mobilya.
• بالنسبة لجميع عمليات الإرجاع والاستبدال الأخرى، فإن رسوم الشحن هي مسؤولية العميل.

الإبلاغ عن تلف المنتج والأجزاء المفقودة

• إذا اكتشفت وجود أي ضرر أو أجزاء مفقودة أو منتج خاطئ في منتجك أثناء التسليم، فتأكد من إخطار موظف التوصيل عند استلام المنتج. تقرير تقييم الأضرار ثبته.
• شركتنا ليست مسؤولة عن الأضرار الناجمة عن البضائع للمنتجات التي لم يتم الاحتفاظ بتقرير عنها.

معلومات الاتصال الخاصة بنا:
📞 +90 531 262 36 40
📧 info@yuyamobilya.com
📍حي جوزليورت، 2128. شارع رقم:6J، اسنيورت / اسطنبول، تركيا