{"id":19973,"date":"2025-04-22T02:10:33","date_gmt":"2025-04-22T02:10:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.yuyamobilya.com\/?page_id=19973"},"modified":"2025-04-22T02:10:34","modified_gmt":"2025-04-22T02:10:34","slug":"sss","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.yuyamobilya.com\/es\/sss\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes (FAQ)"},"content":{"rendered":"<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Informaci\u00f3n general<\/h2><p><strong>1.1. \u00bfDonde est\u00e1 ubicada Yuya Furniture?<\/strong><br>Distrito de Guzelyurt, 2128. Calle No:6J, Esenyurt \/ Estambul.<\/p><p><strong>1.2. \u00bfPuedo hacer un pedido por tel\u00e9fono?<\/strong><br>S\u00ed, puedes realizar un pedido llamando al +90 531 262 36 40.<\/p><p><strong>1.3. \u00bfPuedo ver y examinar los productos en el sitio?<\/strong><br>S\u00ed, puede venir a nuestra tienda y ver nuestros productos y obtener informaci\u00f3n detallada.<\/p><p><strong>1.4. \u00bfCu\u00e1les son los materiales utilizados en los productos?<\/strong><br>\u00dcr\u00fcnlerimizde %100 MDF, do\u011fal ah\u015fap ve kaliteli aksesuarlar kullan\u0131lmaktad\u0131r.<\/p><p><strong>1.5. \u00bfSus productos est\u00e1n en garant\u00eda?<\/strong><br>S\u00ed, todos nuestros productos tienen una garant\u00eda de 2 a\u00f1os contra defectos de fabricaci\u00f3n.<\/p><hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/><h2 class=\"wp-block-heading\">2. Proceso de pedido y pago<\/h2><p><strong>2.1. \u00bfC\u00f3mo puedo realizar mis pedidos?<\/strong><br>Puede realizar su pedido en l\u00ednea a trav\u00e9s de nuestro sitio web.<\/p><p><strong>2.2. \u00bfQu\u00e9 m\u00e9todos de pago aceptan?<\/strong><br>Aceptamos tarjetas de cr\u00e9dito, transferencias bancarias y m\u00e9todos de pago contra reembolso.<\/p><p><strong>2.3. \u00bfPuedo pagar a plazos?<\/strong><br>Podr\u00e1s pagar a plazos con tarjetas de los bancos concertados.<\/p><p><strong>2.4. Quiero realizar cambios en mi pedido, \u00bfc\u00f3mo puedo hacerlo?<\/strong><br>Si su pedido est\u00e1 en fase de preparaci\u00f3n, puede ponerse en contacto con nuestro representante de atenci\u00f3n al cliente.<\/p><p><strong>2.5. \u00bfPuedo cambiar la direcci\u00f3n despu\u00e9s de realizar un pedido?<\/strong><br>Puede cambiar la direcci\u00f3n antes de que se realice el env\u00edo.<\/p><p><strong>2.6. \u00bfQu\u00e9 pasa si el producto que compr\u00e9 est\u00e1 agotado?<\/strong><br>Para los productos que no se encuentran en stock, se inicia el proceso de producci\u00f3n y se proporciona informaci\u00f3n.<\/p><hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/><h2 class=\"wp-block-heading\">3. Entrega e instalaci\u00f3n<\/h2><p><strong>3.1. \u00bfCuanto tiempo tarda el env\u00edo?<\/strong><br>La entrega se realiza en un plazo de 3 a 7 d\u00edas laborables dentro de Estambul y en un plazo de 7 a 15 d\u00edas laborables fuera de Estambul.<\/p><p><strong>3.2. \u00bfRealizan entregas a cualquier lugar de Turqu\u00eda?<\/strong><br>S\u00ed, ofrecemos entrega en toda Turqu\u00eda.<\/p><p><strong>3.3. \u00bfTiene servicio de entrega gratuito?<\/strong><br>Ofrecemos entrega gratuita a ciertas \u00e1reas dentro de Estambul.<\/p><p><strong>3.4. \u00bfOfrecen servicios de instalaci\u00f3n de productos?<\/strong><br>Disponemos de servicios de instalaci\u00f3n para Estambul.<\/p><p><strong>3.5. \u00bfEn qu\u00e9 ciudades brindan servicios de instalaci\u00f3n?<\/strong><br>Ofrecemos servicios de instalaci\u00f3n en Estambul y algunos distritos circundantes.<\/p><p><strong>3.6. \u00bfPuedo montar el producto yo mismo?<\/strong><br>Para los productos desmontados, puede montarlos usted mismo utilizando el manual de instalaci\u00f3n.<\/p><hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/><h2 class=\"wp-block-heading\">4. Devoluciones y cambios<\/h2><p><strong>4.1. \u00bfCuales son sus condiciones de devoluci\u00f3n y cambio?<\/strong><br>Las devoluciones o cambios son posibles de productos no utilizados dentro de los 7 d\u00edas h\u00e1biles posteriores a la entrega.<\/p><p><strong>4.2. \u00bfCu\u00e1nto dura el derecho de desistimiento?<\/strong><br>Podr\u00e1s ejercer tu derecho de desistimiento en el plazo de 14 d\u00edas desde la entrega.<\/p><p><strong>4.3. \u00bfQui\u00e9n paga los gastos de env\u00edo del producto que quiero devolver?<\/strong><br>En los casos generales de devoluci\u00f3n el coste del env\u00edo corre a cargo del cliente.<\/p><p><strong>4.4. \u00bfQu\u00e9 debo hacer si mi producto llega da\u00f1ado al momento de la entrega?<\/strong><br>Si se detectan da\u00f1os, se debe conservar un informe y ponerse en contacto con nosotros.<\/p><p><strong>4.5. \u00bfQu\u00e9 debo hacer si cambio de opini\u00f3n despu\u00e9s de comprar el producto?<\/strong><br>Podr\u00e1s devolver el producto ejerciendo tu derecho de desistimiento.<\/p><p><strong>4.6. \u00bfQu\u00e9 debo hacer si faltan piezas en mi producto?<\/strong><br>Informe de piezas faltantes <a class=\"\">info@yuyamobilya.com<\/a> Puedes hacerlo a la direcci\u00f3n.<\/p><hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/><h2 class=\"wp-block-heading\">5. Productos personalizados<\/h2><p><strong>5.1. \u00bfPuedes realizar cambios de tama\u00f1o o color personalizados?<\/strong><br>S\u00ed, ofrecemos opciones de personalizaci\u00f3n para muchos de nuestros productos.<\/p><p><strong>5.2. \u00bfEl tiempo de entrega cambia para pedidos de tama\u00f1os especiales?<\/strong><br>Para producciones especiales el tiempo de entrega puede variar entre 21-30 d\u00edas h\u00e1biles.<\/p><p><strong>5.3. \u00bfEs posible devolver productos personalizados?<\/strong><br>No existe derecho de desistimiento para productos con dise\u00f1o o tama\u00f1o personalizado.<\/p><p><strong>5.4. \u00bfSus productos son modulares?<\/strong><br>Algunas de nuestras colecciones tienen estructuras modulares. Se pueden a\u00f1adir piezas a pedido.<\/p><hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/><h2 class=\"wp-block-heading\">6. Comunicaci\u00f3n y apoyo<\/h2><p><strong>6.1. \u00bfC\u00f3mo puedo comunicarme con el servicio de atenci\u00f3n al cliente?<\/strong><br>Llam\u00e1ndonos al +90 531 262 36 40 o <a class=\"\">info@yuyamobilya.com<\/a> Puedes contactarnos en .<\/p><p><strong>6.2. \u00bfC\u00f3mo puedo estar informado sobre campa\u00f1as y descuentos?<\/strong><br>Puedes mantenerte actualizado registr\u00e1ndote en nuestro sitio web o siguiendo nuestras cuentas de redes sociales.<\/p><p><strong>6.3. \u00bfC\u00f3mo se realiza la entrega de la factura?<\/strong><br>Su factura se enviar\u00e1 a su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, ya sea f\u00edsicamente o como factura electr\u00f3nica, tras la entrega del producto.<\/p><p><strong>6.4. \u00bfHacen env\u00edos al extranjero?<\/strong><br>Actualmente solo realizamos env\u00edos dentro de Turqu\u00eda.<\/p><hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/><h1 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udce9 \u00bfTienes alguna otra pregunta?<\/h1><p>Siempre puedes contactarnos:<br>\ud83d\udcde +90 531 262 36 40<br>\ud83d\udce7 <a class=\"\">info@yuyamobilya.com<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. Genel Bilgiler 1.1. Yuya Mobilya nerede bulunuyor?G\u00fczelyurt Mahallesi, 2128. Sokak No:6J, Esenyurt \/ \u0130stanbul. 1.2. Telefonla sipari\u015f verebilir miyim?Evet, +90 531 262 36 40 numaral\u0131 telefondan sipari\u015f olu\u015fturabilirsiniz. 1.3. \u00dcr\u00fcnleri yerinde g\u00f6r\u00fcp inceleyebilir miyim?Evet, ma\u011fazam\u0131za gelerek \u00fcr\u00fcnlerimizi g\u00f6rebilir ve detayl\u0131 bilgi alabilirsiniz. 1.4. \u00dcr\u00fcnlerde kullan\u0131lan malzemeler nelerdir?\u00dcr\u00fcnlerimizde %100 MDF, do\u011fal ah\u015fap ve kaliteli aksesuarlar [&hellip;]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-19973","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.yuyamobilya.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/19973","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.yuyamobilya.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.yuyamobilya.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.yuyamobilya.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.yuyamobilya.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=19973"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.yuyamobilya.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/19973\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":19974,"href":"https:\/\/www.yuyamobilya.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/19973\/revisions\/19974"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.yuyamobilya.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=19973"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}